Во Франции вступил в силу полный запрет на рекламные звонки — штраф до 375 тыс. евро

Как сообщается на портале государственной информации Франции, с 11 августа в стране вступил в силу запрет на рекламные телефонные звонки, кроме тех, на которые человек согласился сам.

«Телефонные звонки с предложениями товаров и услуг по инициативе компаний в принципе запрещены для предприятий всех сфер деятельности», — говорится в сообщении.

Теперь французские компании смогут звонить гражданам только в двух случаях: во-первых, если звонок касается заключенного с человеком договора, во-вторых, если получено предварительное соглашение на звонки с маркетинговыми целями.

«Компания также обязана сообщить вам о сроке, в течение которого вы даёте согласие на телефонные звонки. Этот период ни при каких обстоятельствах не может превышать одного года», — отмечается в материалах.

Телефонные звонки с рекламными целями допустимы только с 10 до 20 часов с перерывом в интервале 13–14 часов в рабочие дни. В выходные, а также праздничные дни они запрещены. В случае нарушения закона предусмотрен штраф в размере 75 тысяч евро для физических лиц и 375 тысяч для юридических.

Новый закон: как он будет работать и что это значит для бизнеса

Франция стала одной из первых стран Европы, которая ввела столь строгие ограничения на телемаркетинг. Ранее в стране уже действовал список «не звонить» (Bloc Tel), в который могли записаться граждане, не желающие получать рекламные звонки. Однако теперь подход кардинально изменился: звонки запрещены по умолчанию, а согласие должно быть получено заранее и явно.

Это означает, что компаниям придётся пересмотреть свои маркетинговые стратегии. Теперь они должны будут собирать письменные согласия (например, через сайт или подписание договора) и строго соблюдать временные ограничения. Звонок без согласия даже в разрешённые часы будет считаться нарушением.

Для граждан это означает значительное сокращение назойливых предложений, которые часто отвлекают в самое неподходящее время. Власти Франции также надеются, что новый закон снизит уровень мошенничества, так как многие нежелательные звонки исходят от сомнительных компаний.

Однако бизнес-ассоциации выражают обеспокоенность, что это может осложнить работу законопослушным компаниям, особенно малому и среднему бизнесу. Но, как подчёркивают власти, защита прав потребителей и их спокойствие стоят того. Теперь Франция становится примером для других стран ЕС, которые тоже могут рассмотреть подобные инициативы. Ожидается, что в ближайшие месяцы будет опубликована разъяснительная информация и инструкции для предпринимателей.