Wildberries добавил функцию отслеживания курьеров в приложении маркетплейса
На маркетплейсе Wildberries появилась новая функция — теперь покупатели могут отслеживать перемещение курьеров в режиме реального времени. Это позволит клиентам точнее планировать время получения заказов и сократит вероятность пропущенной доставки.
Ранее покупатели видели только примерный интервал прибытия курьера, но теперь в личном кабинете отображается карта с маршрутом доставки и текущим местоположением курьера. Функция доступна как в мобильном приложении, так и на сайте Wildberries.
Внедрение сервиса связано с ростом числа жалоб на несвоевременную доставку. Компания надеется, что нововведение повысит прозрачность работы курьерской службы и улучшит качество сервиса.
Пока функция тестируется и доступна не во всех регионах, но в Wildberries планируют распространить её на всю территорию России в ближайшее время.
