AMOCRM и его интеграция

Опция дает автоматическую возможность интегрировать все звонки с amoCRM. Такой функционал обеспечивает владельцу ряд небольших преимуществ:

• все входящие будут сохраняться;
• сделка и контакт создаются автоматически;
• постановка задачи.

Как работает интеграция с CRM-системами

Когда менеджеру по продажам поступает звонок, он сразу же начинает работу в сделке. В случае, если звонок был по некоторым обстоятельствам пропущен, устройство создает задачу о необходимости напомнить менеджеру, о пропущенном звонке. Ему приходит оповещение о требовании перезвонить клиенту.

Благодаря подобному функционалу, менеджеру удается не упускать лиды и поддерживать связь с клиентами, независимо от обстоятельств.

Во время входящего звонка менеджер получает карточку с краткой информацией о звонившем и история общения. Таким образом, легко избегать контактирования с конкретными людьми.

IP телефония имеет крайне гибкие настройки, что обеспечивает более продуктивную и комфортную работу в системе. Если установить дополнительные виджеты и интегрировать АТС и CRM, то сотрудник сможет выполнять звонки прямо из базового интерфейса amoCRM, а также прослушивать все прошедшие разговоры.

Руководитель получает возможность отслеживать эффективность работы своих сотрудников, правильно ли проходят телефонные разговоры.

Возможность интегрировать телефонию в CRM существенно улучшит работоспособность отдела продаж.

Использование виджета для звонков из amoCRM

Особое внимание стоит уделить виджету VoxImplant, позволяющему совершать звонки из amoCRM без использования стандартного телефона или программы звонилки.

Виджет отображает карточку клиента и всю информацию об истории общения.

Подключив виртуальную АТС в Минске, вы сразу же получите расширенный функционал CRM IP-телефонии. Online PBX моментально дает возможность видеть, кто из клиентов в данный момент совершает вызов, для набора звонков и просмотра требуемой информации достаточно нажатия одной кнопки непосредственно в amoCRM.

Виджет Asterisk также дарит владельцу возможность просматривать карточку информации о клиенте и видеть всю историю общения. Производить набор номера и перезванивать можно непосредственно из amoCRM. Дополнительное оборудование и системы не требуются.

VATSON и Oktell также особые виджеты. Они позволяют выполнять комплексную автоматизацию всего бизнеса. Достаточно одной системы для решения десятка задач и коммуникации с клиентами. Все данные будут храниться в одном месте и их невозможно потерять. Также исключен слив данных или несанкционированный доступ к информации.

Если вовремя интегрировать CRM и телефонию, то подключение скрипта для автоматического перезвона клиентам будет гораздо проще подключить. Наличие CRM существенно облегчает ведение бизнеса. Клиенту достаточно будет оставить заявку на сайте, после чего, в течение нескольких секунд он получит обратный звонок. Человеку будет казаться, что на его заявку мгновенно отреагировали. Это повысит уровень лояльности к компании и привлечет новых лиц.

IP-телефония обрабатывает все поступающие данные мгновенно, поэтому задержек не поступает. Подобный функционал увеличит количество продаж вдвое, в дальнейшем систему можно еще больше совершенствовать.