Что делать, если забыл пин-код банковской карты
Забыть ПИН-код — страшный сон держателя карты. Но это случается довольно часто, особенно если карт несколько или вы недавно получили новую. Без паники — эта проблема решаема. Расскажем, как восстановить доступ и что делать, если деньги нужны прямо сейчас.
Не пытайтесь подобрать код
Прежде всего, запомните главное правило: никогда не пытайтесь угадать ПИН методом проб и ошибок. После трех неверных попыток карту заблокируют в целях безопасности. Разблокировать ее будет сложнее, чем сменить код.
Способы восстановления
Восстановить (точнее, сменить) код можно тремя способами: через мобильное приложение, онлайн-банкинг и в отделении банка.
Самый современный и удобный способ — через приложение:
- откройте приложение, выберите карту;
- откройте вкладку «сменить ПИН-код»;
- установите новый код. Вводить старый не потребуется: вы уже авторизовались, введя код от приложения.
Главные плюсы этого способа — скорость и доступность. Достаточно иметь под рукой смартфон с установленным приложением, и вы восстановите доступ за минуту:
- зайдите на сайт банка и в личный кабинет;
- выберите карту;
- смените ПИН в настройках.
Если электронные способы недоступны, обратитесь в любое отделение вашего банка. При себе необходимо иметь паспорт и пластик.
Также можно попробовать позвонить в службу поддержки. Потребуется пройти идентификацию, после чего оператор поможет вернуть доступ. Но не все банки предоставляют такую возможность, а кроме того, может быть сложно обойти голосового помощника.
Если пластик все же заблокировали, обратитесь в банк. Отправьте заявку на перевыпуск в приложении или сразу сходите в отделение. Неименная банковская карта будет готова сразу же, именную придется подождать от 3 до 7 дней.
Как быть, если деньги нужны сейчас
Забытый ПИН-код блокирует доступ к карте, но не к счету. Вы можете управлять деньгами через приложение, например:
- перевести на другую карту, код которой вам известен;
- расплатиться с телефона, если у вас установлен NFC-модуль;
- разбить покупку на части в пределах суммы, не требующей ввода ПИН. Обычно это 3000 рублей.
Оба способа занимают мало времени и выручат, если вы стоите на кассе в магазине. К сожалению, они не подойдут, чтобы снять или положить на счет наличные.
Правила безопасности
Если вы часто забываете ПИН, возникает соблазн записать его где-то в доступном месте. Не делайте этого — если пластик потеряется или будет украден, мошенники получат доступ ко всем вашим деньгам.
Чего нельзя делать:
- записывать ПИН-код на карте;
- хранить в кошельке;
- сообщать код третьим лицам;
- использовать очевидные комбинации цифр (одинаковые или связанные с личными данными).
Если часто забываете ПИН-коды, создайте свою систему их запоминания. Используйте ассоциации, суммы цифр, перестановки. По возможности имейте запасную карту на случай блокировки основной. И держите под рукой смартфон с банковским приложением: с его помощью вы всегда сможете сменить забытый ПИН на новый.
