Критерии оценки работы службы по доставке еды

Если вы решили выбрать службу по доставке пиццы и других блюд на дом, к которой в дальнейшем станете обращаться постоянно, не спешите. Для начала вам следует сделать «пробный» заказ и оценить качество обслуживания, а также свежесть и вкус самой еды. Рассмотрим несколько наиболее важных моментов.

На что обратить внимание?

Предположим, что вы хотите заказать пиццу в Могилеве. Узнайте у оператора о том, в какие сроки будет выполнен ваш заказ. Если период ожидания должен составить менее получаса, это повод насторожиться. Не забывайте, что на приготовление пиццы требуется определенное время.

Лучшие службы доставляют только те блюда, которые приготовлены для заказчика после его звонка оператору. Уже готовые угощения они не развозят.

Период ожидания складывается из:

• Времени, которое необходимо на приготовление еды сразу после звонка клиента;

• Времени, которое требуется курьеру для доставки заказа в ваш район. Если вы хотите сократить срок ожидания, обращайтесь в компанию, которая располагается в 10-15 минутах езды от вашего дома.

После того, как еда окажется у вас на столе, оцените ее вкус, аромат и свежесть. Если у вас возникнут претензии к качеству продуктов, от дальнейшего обращения в компанию следует отказаться.

Что необходимо знать об упаковке?

Упаковка пиццы и других блюд должна быть такой, чтобы высокая температура только что приготовленной еды была сохранена. Остывшую или холодную еду у курьера вы можете не принимать.

На упаковке обычно указывается информация о содержимом. Если вы не видите на коробке никакого текста, то это также повод насторожиться. Как минимум, коробка или иной вид упаковочного материала должны иметь адрес и телефон организации, к которой можно обратиться с предложениями и жалобами.

Некоторые службы доставки идут другим путем. В пакет с коробкой они укладывают брошюру-меню. Из брошюрки можно узнать всю необходимую информацию о том, кто и из каких продуктов приготовил блюдо.

Почему следует выбрать «свою» службу доставки?

Постоянные клиенты получают множество преимуществ. Прежде всего, они могут рассчитывать (как правило) на накопительную скидку, подарки и возможность участия в акциях. Еще один важный момент состоит в том, что они могут быть уверены в высоком качестве блюд и обслуживания. У них появляются любимые позиции меню.

Даже если вы нечасто прибегаете к услугам доставки еды, вам следует выбрать определенную компанию. В противном случае при неожиданном желании сделать заказ, вы можете совершить ошибку или потратить множество времени на поиски лучшего исполнителя.