От двух человек до 10 тысяч дверей в год: как вырос белорусский «Дверной Рай»

Рынок дверей за последние годы заметно изменился. Покупателю уже недостаточно увидеть красивую модель в каталоге и узнать цену. Все чаще он хочет понимать, из чего изготовлена дверь, насколько практичным будет покрытие, как она поведет себя через несколько лет и можно ли реализовать нестандартное дизайнерское решение.

Вместе с требованиями покупателей меняются и сами компании. Один из таких примеров — белорусский «Дверной Рай», который начинался с небольшой команды, а со временем вырос в организацию, работающую как с частными заказчиками, так и с крупными предприятиями и общественными объектами.

От желания разобраться — к системному бизнесу

История компании началась с двух человек и желания не просто продавать двери, а разобраться в продукте максимально глубоко. Постепенно увеличивались ассортимент, количество клиентов и команда, появлялись новые направления работы.

Сегодня через компанию, по ее собственным данным, ежегодно проходят более 10 тысяч дверей. Только специалисты по замерам могут проезжать около 180 километров в день, выезжая к клиентам, чтобы оценить проемы, особенности объекта и заранее определить возможные сложности при монтаже.

При этом рост компании здесь стараются измерять не только количеством заказов. Важной частью работы остается экспертность сотрудников.

Например, специалисты регулярно посещают белорусские производства дверей. Это позволяет увидеть весь производственный процесс — от подготовки материалов до финишной обработки готового полотна.

Такой подход дает возможность консультанту объяснить клиенту не только, что можно заказать, но и почему конкретное решение будет работать или, наоборот, технически невозможно.

Когда замерщик раньше сам устанавливал двери

Одна из особенностей компании — подход к замерам. На объект приезжают специалисты, которые ранее занимались монтажом дверей.

Для покупателя эта деталь может показаться незначительной, но именно на этапе замера часто определяется итоговый результат.

Специалист с практическим опытом монтажа способен заранее заметить неровность стен, нестандартную ширину проема, особенности напольного покрытия или другие нюансы, которые впоследствии могут повлиять на установку.

Это особенно важно для нестандартных заказов, где недостаточно просто снять высоту и ширину проема.

Иногда реализация дизайнерской идеи превращается в настоящий производственный проект. В практике компании встречались ситуации, когда дверные полотна необходимо было изготовить на одном производстве, окрашивать — на другом, а отдельные декоративные элементы заказывать у третьего подрядчика. В таких случаях задача специалиста заключается уже не столько в продаже готового изделия, сколько в координации нескольких производственных процессов ради конечного результата.

От квартир до предприятий и храмов

Среди заказчиков компании есть не только владельцы квартир и частных домов.

В числе организаций, с которыми работал «Дверной Рай», — «Интеграл», «Минскметрострой», «Оптрон», Минская городская ветеринарная станция, троллейбусный парк и другие предприятия и учреждения.

Есть и менее типичные объекты. Компания принимала участие в реализации дверных решений для минского костела Божьего Тела, церкви в честь святителя Николая Японского и храма иконы Божией Матери «Всех скорбящих Радость».

Работа с такими объектами заметно отличается от стандартного заказа для квартиры. Здесь могут быть нестандартные размеры, архитектурные ограничения, особые требования к внешнему виду и необходимость вписать современные конструкции в уже сформированное пространство.

Отдельным этапом развития стало получение свидетельства технической компетентности, которое позволяет компании выполнять монтажные работы для юридических лиц, в том числе в рамках модернизации объектов.

Покупатель стал требовательнее — и это меняет рынок

По наблюдениям специалистов компании, за последние годы изменился и сам покупатель.

Если раньше во многих случаях выбор начинался и заканчивался дизайном, сегодня люди гораздо чаще интересуются конструкцией полотна, материалами, особенностями покрытия и практичностью разных решений.

Клиенты приходят в магазин уже подготовленными: сравнивают производителей, задают технические вопросы и хотят понимать, за что именно платят.

Меняются и визуальные предпочтения.

После длительного периода популярности лаконичных форм постепенно возвращается классика — в том числе решения с отсылками к более декоративным стилям. Одновременно снижается доминирование исключительно белых дверей: покупатели чаще рассматривают сложные оттенки и индивидуальные цветовые решения.

Есть еще одна заметная тенденция — увеличение высоты дверных полотен. В современных интерьерах все чаще появляются высокие двери, визуально вытягивающие помещение.

Ошибки, которые могут дорого обойтись во время ремонта

Большая часть проблем с установкой дверей возникает еще до приезда монтажников.

Одна из распространенных ошибок — неправильная подготовка стены около дверного проема. Например, обои или другое чистовое покрытие не доводят до нужной зоны, рассчитывая, что дефект впоследствии полностью закроет наличник. На практике его ширины может оказаться недостаточно.

Еще одна проблема — самодельные проемы нестандартного размера. Разница буквально в несколько сантиметров иногда приводит к тому, что вместо стандартной модели приходится заказывать индивидуальное изделие и переплачивать за нестандарт.

Специалисты также напоминают: обычные межкомнатные двери устанавливаются ближе к завершению ремонта — после подготовки чистовых стен и пола. Исключение составляют некоторые скрытые системы, монтаж которых необходимо предусматривать значительно раньше.

Именно поэтому выбирать двери желательно не в тот момент, когда ремонт уже практически закончен, а заранее обсудить будущие конструкции со специалистом.

Компания, в которой работают семьями

Есть у «Дверного Рая» и менее формальная сторона.

По словам представителей компании, внутри коллектива уже работают несколько семей. Сотрудники вместе участвуют в корпоративных мероприятиях, снимают творческие поздравления для коллег, отправляются на сплавы на байдарках, участвуют в спортивных активностях и марафонах.

Здесь это считают не просто частью корпоративной культуры.

Логика довольно проста: человек проводит на работе значительную часть жизни, поэтому внутри компании стараются создавать среду, в которой самим сотрудникам комфортно работать и развиваться.

Эта атмосфера переносится и на взаимодействие с клиентами. Вместо задачи «продать конкретную модель» команда стремится сначала разобраться, какой результат хочет получить человек, какие ограничения есть на объекте и каким способом эту задачу можно реализовать.

Дверь как часть большого проекта

История «Дверного Рая» хорошо показывает, насколько сильно изменился современный рынок.

Сегодня продажа двери все реже ограничивается выбором полотна из каталога. За одним заказом могут стоять замеры, подбор материалов, взаимодействие с несколькими производствами, окраска в индивидуальный цвет, нестандартные размеры и сложный монтаж.

Поэтому главным конкурентным преимуществом постепенно становится не количество моделей в каталоге, а способность компании разобраться в задаче клиента и провести ее от первоначальной идеи до готового результата.

И именно вокруг этого принципа небольшой проект, начавшийся с двух людей, со временем смог вырасти в компанию, через которую ежегодно проходят тысячи дверей и сотни самых разных объектов.