Профессиональное оказание услуг: сети или платформы?

Что общего у плотника, штукатура, юриста, психолога, копирайтера, кинолога, дрессировщика хомяков, танцора, ведущего мероприятий? Все они предоставляют услуги за деньги и заинтересованы в клиентах. Объявления специалистов встречаются:

• на бесплатных досках объявлений;
• в рекламе на сайтах;
• на форумах;
• в социальных сетях;
• в рекламных блоках мобильных приложений.

Эффективность перечисленных каналов привлечения клиентов напрямую зависит от поискового поведения пользователей и посещаемости ресурсов. Составители ежегодного отчета состояния цифровой сферы Global Digital 2021 указывают на изменения поведенческих привычек пользователей. По их данным, 70% респондентов не ограничиваются «Гуглом» и «Яндексом» при поиске интересующей услуги и специалиста. Они используют, как минимум, два инструмента.

Чаще всего потенциальные клиенты ищут объявления об услугах.

в социальных сетях и на онлайн-платформах для поиска профессионалов. Сильная сторона социальных сетей — активная аудитория. За 2021 год она выросла на 13% — это более полумиллиарда новых пользователей. В среднем, каждый из них проводит два часа в день в Instagram, Telegram и в других социальных медиа. Информацию о товарах, услугах, специалистах в социальных сетях ищут 42% респондентов в России.

И все же высокий потребительский интерес и посещаемость социальных сетей не гарантируют эффективного продвижения своих услуг. С одной стороны, эти ресурсы создают оптимальные условия для развития бизнеса пользователей. А с другой — ограничивают возможности для бесплатного продвижения, снижают охваты. Пользователям приходится платить за таргетированную рекламу, вкладывать деньги в создание и развитие профессионального аккаунта, привлечение целевой аудитории.

У частных клиентов и компаний, заинтересованных найти специалиста для постоянного сотрудничества, иные критерии поиска. По результатам онлайн-опроса, проведенного интернет-порталом «HR по-русски», 45% работодателей используют профессиональные сообщества и специализированные онлайн-платформы для поиска идеального кандидата.

Специализированные сервисы, на которых размещают услуги специалисты, а-ля Raddy.com и другие подобные — это полноценные платформы для поиска специалистов. Площадки, где встречаются заказчики и исполнители. Они широкопрофильные, в отличие от бирж фриланса: зарегистрироваться может репетитор по иностранному языку, собственник автомобиля, желающий сдавать его в аренду, няня и муж на час.

Профессиональное оказание услуг возможно только после регистрации и идентификации личности. Это мера безопасности, чтобы свести к нулю риск мошенничества. Предусмотрена и возможность проведения безопасной сделки.

Анализ работы специализированных платформ подтверждает их удобство для заказчиков и исполнителей. Клиенты экономят время на поиск — им достаточно выбрать свой город, услугу и просмотреть анкеты специалистов. Специалисты, в свою очередь, получают заказы и прибыль без финансовых вложений в рекламу.