Качество услуг Национального аэропорта Минск оценивают тайные пассажиры
Качество работы и предоставления услуг в Национальном аэропорту Минск начали анализировать тайные пассажиры. Об этом 21 марта сообщили в пресс-службе воздушной гавани.
Пассажиры, принимающие участие в специальной программе, начали проверять уровень сервиса и оценивать качество услуг на авиарейсах в столичном аэропорту. Более 200 заявок на участие в программе «Тайный пассажир» поступили с момента ее запуска. За короткий период ее действия аэропорт уже получил более 50 оценочных чек-листов.
Любой человек старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в Минский аэропорт, может стать участником программы «Тайный пассажир», действующей до 31 декабря 2024 года.
Эффективный канал обратной связи программы «Тайный пассажир», помимо привычных методов контроля качества услуг, обеспечивает получение дополнительных данных о потребностях клиентов, что способствует принятию оперативных мер по улучшению обслуживания.
Таким образом, аэропорт Минска становится более гостеприимным, безопасным и комфортным.
Ранее стало известно, что в Национальном аэропорту Минск сотрудники пограничного контроля задержали гражданина Камеруна при попытке ввезти наркотики в Беларусь.
