МАРТ обнаружил на Wildberries запрещенные товары

Министерство антимонопольного регулирования и торговли и исполкомы получили более 100 жалоб касательно работы интернет-ритейлера Wildberries в Беларуси. Об этом 19 февраля сообщили в пресс-службе МАРТ.

В 2022 году число таких обращений составило около 1,5 тысячи, в 2023 — 2 тысячи, а в 2024 — тысячу. На данный момент зарегистрированы уже свыше 100 жалоб на интернет-магазин.

В МАРТ подчеркивают, что многие проблемы потребителей, решение которых бывает затянутым, часто удается разрешить только с помощью вмешательства государственных структур.

Министерство не раз направляло продавцу предписания о нарушениях с 2022 по 2024 год, включая требования прекратить продажу запрещённых товаров. Некоторые из этих предписаний не исполнялись, что приводило к административной ответственности должностных лиц компании: в прошлом году было составлено три протокола.

Также отмечено, что на сайте продаются запрещенные товары, в том числе парфюмерия и косметика, произведённые в странах с антик беларускими санкциями.

Кроме того, МАРТ выявил другие нарушения, такие как отсутствие информации об изготовителях и неправильные процедуры возврата денег.

В результате 18 февраля 2025 года ведомство предписало Wildberries устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей и 19 февраля потребовало прекратить продажу запрещённых товаров.

Wildberries функционирует в Беларуси через ООО «ИМВБРБ», имея более 2 тысяч пунктов выдачи.