Масштабный сбой в работе сервисов «Яндекса» произошёл после атаки БПЛА на дата-центр во Владимире

Утром 11 октября пользователи в Беларуси, России, Казахстане, Армении, Сербии, Узбекистане и Турции столкнулись с серьёзными перебоями в работе цифровых сервисов «Яндекса», включая популярное приложение для заказа такси и доставки «Яндекс Go».

Как сообщает агентство «Минск-Новости», к настоящему моменту доступ к приложениям в Беларуси уже полностью восстановлен. Причиной масштабной аварии стала атака беспилотников на один из ключевых облачных дата-центров «Яндекса» во Владимире — его работа была полностью остановлена из-за повреждений.

Какие сервисы пострадали

Пользователи сообщали о проблемах в работе нескольких сервисов компании. Среди них — «Яндекс Go» (приложение для заказа такси), «Яндекс Музыка», «Яндекс Карты» (в Минске были недоступны слои с информацией о такси и общественном транспорте), а также голосовой помощник «Алиса», платформа для видеосвязи «Яндекс Телемост», «Яндекс Дом» и платёжный сервис «Яндекс Пэй».

Кроме того, перестало работать приложение «Яндекс Про», через которое таксисты и курьеры получают заказы и выполняют работу. Из-за неполадок водители не могли нормально принимать заказы, а пассажиры — пользоваться услугами такси.

Всего из строя вышли более 80 ключевых компонентов облачной платформы Yandex Cloud, включая Compute Cloud, Kubernetes, базы данных PostgreSQL, ClickHouse, MySQL, YDB, а также корпоративные инструменты (Tracker, Wiki, Forms) и поисковые API.

География сбоя

Сбои затронули десятки городов России, включая Москву, Санкт-Петербург, Казань, Самару, Уфу, Пермь, Красноярск, Новосибирск, Владивосток, Челябинск и другие. Проблемы также зафиксированы в Беларуси, Казахстане, Армении, Сербии, Узбекистане и Турции. В Беларуси пользователи не могли вызвать такси через «Яндекс Go», о чём массово сообщали в социальных сетях.

Причина аварии: атака БПЛА на дата-центр

Причиной сбоя стала атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире. По информации компании, в ночь на 11 октября инфраструктура объекта получила повреждения, из-за чего его работа была полностью остановлена. Пострадавших в результате происшествия нет, на месте работали профильные службы.

«Работа дата-центра полностью остановлена. Пострадавших нет, профильные службы уже работают на месте, устраняют последствия», — говорится в сообщении компании.

Как отмечается, это третья атака на дата-центры «Яндекса» за последние дни. 8 октября беспилотники атаковали объект в Сасово Рязанской области, 9 октября — в Калуге.

Реакция компании: аварийный режим

После остановки владимирского дата-центра «Яндекс» перевёл облачную платформу в аварийный режим. Зона доступности Yandex Cloud ru-central1-a стала недоступной, а ранее из строя вышла зона ru-central1-b. Компания предупредила клиентов, что оставшаяся конфигурация ресурсов считается неустойчивой.

«Оставшуюся конфигурацию ресурсов считаем неустойчивой. Режим работы платформы является аварийным — рекомендуем задействовать любые другие альтернативные планы по аварийному восстановлению. Каналы коммуникаций с технической поддержкой могут работать нестабильно. Команда работает над оценкой ущерба и возможными планами по возобновлению работы», — отметили в компании.

Для восстановления работы облачной платформы компания привлекла партнёров — Selectel, K2Cloud и VK Cloud, которые помогают размещать данные и сервисы.

Восстановление работы

К настоящему моменту доступ к приложениям «Яндекса» в Беларуси полностью восстановлен. Как сообщает агентство «Минск-Новости», корреспондент агентства убедился, что приложение снова доступно. В пресс-службе «Яндекс Go» также сообщили, что сбои были точечными, и работа сервиса уже полностью восстановлена.

Однако масштаб ущерба дата-центра во Владимире ещё оценивается, сроки его полного восстановления не называются.

Контекст

Атака на владимирский дата-центр стала третьей за четыре дня. 8 октября полностью остановился дата-центр в Сасово Рязанской области, 9 октября повреждения получила площадка в Калуге. Тогда «Яндекс» также договорился с конкурентами об ускоренном переносе клиентских сервисов.

Ранее «Яндекс» добавил атаки БПЛА в список форс-мажоров, освобождающих компанию от ответственности, после того как были атакованы два дата-центра компании.