Минский контакт-центр 115 рассказал о самых частых жалобах белорусов

Ежедневно столичный контакт-центр 115 принимает 6,5 тысяч звонков. Еще примерно 600 обращений поступают через портал «Мая Рэспубліка: 115.бел» в электронном формате.

Контакт-центр 115 начал свою работу десять лет назад. Он функционирует круглосуточно, обеспечивая граждан возможностью получить помощь в любое время дня и ночи.

За это время его сотрудники, как сообщает БЕЛТА приняли более 22,5 млн заявок и жалоб от жителей всей страны.

Центр обслуживает Минск и Минскую область, куда ходит 25 городов, 18 поселков городского типа и 1 575 сельских населенных пунктов. При этом на его долю приходится более 45% всех обращений в систему 115, функционирующую на территории всей Беларуси.

Среди наиболее часто встречающихся проблем, с которыми граждане обращаются в коммунальные службы, можно назвать: грязь в подъездах и дворах, перебои с горячим водоснабжением и отоплением, отсутствие электричества, а также неисправности лифтов и мусоропроводов.