Минсвязи: подключение интернета сверх тарифа — только с согласия абонента

Министерство связи и информатизации Беларуси уточнило требования к оказанию услуг передачи данных операторами сотовой связи. Постановлением ведомства от 30 октября 2026 года № 15 скорректирован порядок подключения услуг сверх объёма, установленного тарифным планом. Документ опубликован 11 ноября. Об этом сообщили в пресс-службе Минсвязи.

Суть изменений: автоматическое подключение запрещено

Ключевое новшество касается ситуаций, когда абонент исчерпал включённый в тариф интернет-трафик. Ранее операторы могли автоматически подключать дополнительные пакеты данных, что нередко приводило к неожиданным списаниям средств. Теперь это запрещено.

«Постановлением предусматривается, что в сетях операторов сотовой связи предоставление услуг передачи данных сверх объема, установленного тарифным планом, не может осуществляться в автоматическом режиме и без предварительного согласия абонента», — пояснили в пресс-службе Минсвязи.

Таким образом, оператор обязан получить явное согласие абонента до того, как начнёт предоставлять услуги сверх тарифа. Это должно защитить потребителей от непреднамеренных расходов.

Как можно выразить согласие

Постановление предусматривает несколько способов подтверждения согласия. Абонент может:

• поставить отметку в личном кабинете на официальном сайте оператора или в мобильном приложении;
• отправить USSD-запрос или СМС-сообщение — но только без использования аппаратно-программных средств, которые автоматически формируют такие запросы;
• подать заявление в сервисном центре оператора;
• подписать электронный документ с использованием ЭЦП.

Перечень способов достаточно широк, чтобы каждый абонент мог выбрать удобный для себя вариант. При этом автоматические системы, которые могли бы без участия человека генерировать запросы, исключены — это гарантирует, что согласие будет осознанным.

Зачем это нужно

В Минсвязи подчеркнули, что изменения подготовлены в связи с поступающими обращениями граждан. Люди жаловались на подключение услуг сверх тарифа без их ведома.

«Нововведение позволит обезопасить абонентов от непреднамеренного использования (без явно выраженного согласия со стороны абонента) услуг передачи данных сверх объема, установленного тарифным планом, и, как следствие, позволит снизить незапланированные затраты абонентов на сотовую связь», — добавили в пресс-службе.

Иными словами, цель документа — создать справедливые условия и исключить необоснованные списания.

Сроки вступления в силу

Изменения, касающиеся предоставления услуг сверх тарифа, вступают в силу через два месяца после официального опубликования постановления. Поскольку документ опубликован 11 ноября, новые правила начнут действовать в середине января 2027 года. Поручение операторам привести договоры в соответствие с новыми требованиями действует после официального опубликования — то есть операторы уже должны начать эту работу.