Проблемы в работе сервисов Microsoft Outlook, Teams и Copilot затронули 74 страны
Масштабный сбой в облачной инфраструктуре Microsoft парализовал работу ключевых сервисов компании, включая Outlook, Teams и Copilot.
Пользователи из десятков стран сообщили о невозможности отправки и получения электронной почты, а также о серьезных перебоях в функционировании корпоративных инструментов.
По данным мониторингового сервиса Downdetector, пиковое число жалоб на неполадки в работе Outlook только в США превысило 130 тысяч, а неполадки фиксировались в 74 странах.
«Сбой затронул государственные учреждения в Австралии, Японии и США, а также привел к перебоям в работе торговых фирм, задержкам с публикацией результатов компаниями и предупреждениям авиакомпаний о задержках в информировании клиентов», — сообщает американское агентство Reuters.
В Великобритании о сбоях сообщили Национальная служба здравоохранения (NHS), аэропорты Хитроу, Манчестер и Станстед, школы, полиция, некоторые муниципальные органы и государственные ведомства.
В Нидерландах о трудностях, связанных с работой электронной почты, заявил Совет по судебной системе. На сбои почты также пожаловались некоторые муниципалитеты, университеты и региональные телерадиокомпании Omroep Flevoland и RTV Utrecht.
В Австрии, по сообщениям местных СМИ, проблемы затронули частных пользователей и организации.
Инцидент зафиксировали 12 ноября в 21.26 по московскому времени. При этом первые сообщения о трудностях с доступом к Exchange Online, обеспечивающем работу почты, календаря и ряда других функций пакета Microsoft 365, из государств, расположенных на территории Северной и Южной Америки начали поступать еще раньше.
Впрочем, чуть позднее в Microsoft признали, что сбой носит глобальный характер и затрагивает пользователей по всему миру.
Сначала специалисты компании предположили, что это произошло из-за возросшей нагрузки на инфраструктуру, однако последующее разбирательство выявило иную причину.
Причиной инцидента стал неожиданный отказ ряда серверов в ходе автоматической проверки работоспособности системы, что привело к критической перегрузке оставшихся вычислительных мощностей.
Несмотря на то, что специалисты Microsoft оперативно приступили к перенаправлению трафика на резервные узлы и перезапуску неисправного оборудования, это не помогло.
На данный момент сотрудники Microsoft продолжают работу над стабилизацией ситуации и полным восстановлением функционирования облачной инфраструктуры.