С 1 октября российские маркетплейсы обязали возвращать деньги за товары в течение 10 дней

С 1 октября 2026 года в России вступает в силу закон о платформенной экономике, который регулирует деятельность цифровых платформ. Согласно новым нормам, маркетплейсы обязаны возвращать покупателям деньги за товары не позднее десяти дней с момента оформления требования о возврате. Об этом сообщает РИА Новости.

Ранее площадки самостоятельно устанавливали сроки, и чаще всего возврат осуществлялся в течение нескольких часов.

Что меняется для покупателей

До сих пор российские маркетплейсы сами определяли, как быстро вернуть деньги за возвращённый товар. На практике это происходило оперативно — зачастую в течение нескольких часов. Однако отсутствие единого правила создавало правовую неопределённость.

С 1 октября для всех цифровых платформ вводится стандартный срок возврата, соответствующий закону РФ о защите прав потребителей. Теперь маркетплейс обязан перечислить средства покупателю не позднее десяти дней с момента оформления требования о возврате.

«Согласно документу, для маркетплейсов вводится стандартный срок возврата денег в соответствии с законом РФ о защите прав потребителей», — говорится в сообщении.

Проверка карточек товаров

Помимо изменения сроков возврата, с октября маркетплейсы будут обязаны более тщательно проверять информацию о товарах. Перед публикацией на «витрине» карточка продукции должна пройти проверку через государственные информационные системы.

Каждая карточка будет сверяться с 12 государственными информационными системами и реестрами России. В их числе:

• система маркировки «Честный знак»;
• единый реестр сертификатов и деклараций соответствия;
• реестры лекарственных средств;
• реестры медизделий;
• реестры пестицидов и агрохимикатов;
• система мониторинга движения лекарств;
• единые реестры ЕАЭС.

Если карточка товара не пройдёт подтверждение в этих системах, она не будет опубликована. Причём это касается не только новых позиций: размещённые ранее на маркетплейсах товары также должны будут проходить регулярную перепроверку.

«Если карточка товара не пройдет в этих системах подтверждение, то она не будет опубликована. Размещенные ранее на маркетплейсах позиции также должны будут проходить регулярную перепроверку», — отмечается в сообщении.

Контекст

Закон о платформенной экономике призван урегулировать деятельность цифровых платформ, которые в последние годы стали ключевым каналом торговли в России. Новые нормы направлены на защиту прав потребителей и повышение прозрачности рынка. Ужесточение проверки карточек товаров через госсистемы должно снизить количество контрафакта и недостоверной информации на маркетплейсах. Введение единого срока возврата денег делает правила игры более предсказуемыми для покупателей и продавцов.

Ожидается, что после 1 октября маркетплейсы начнут адаптировать свои процессы к новым требованиям. Пока неясно, как именно будет организована техническая сторона проверки карточек через 12 государственных систем, однако участники рынка уже готовятся к изменениям.