В Беларуси не работали рестораны Mak.by по техническим причинам
В Беларуси посетители ресторанов Mak.by в четверг столкнулись с неожиданностью: заведения оказались закрыты. Как сообщил популярный белорусский блогер «Мерзкий Кокобай» в своём Telegram-канале, причиной стали технические проблемы, возникшие с платёжной системой.
Что произошло?
На фотографии, опубликованной блогером, видно объявление на двери ресторана Mak.by по адресу улица Логойский тракт, дом 35. Согласно объявлению, заведение было закрыто на неопределённый срок по техническим причинам. Однако позже выяснилось, что эта ситуация коснулась всех заведений сети по всей Беларуси.
Помимо офлайн-точек, доставка продукции Mak.by также оказалась недоступна. Это вызвало неудобства у многих клиентов, привыкших пользоваться услугами мобильного приложения.
В компании блогеру подтвердили информацию. Представитель отдела маркетинга по теефону пояснил ситуацию следующим образом:
«Сегодня наши рестораны действительно не работали по всей стране. Мы сталкиваемся с серьёзными техническими сбоями, связанными с платёжной системой. Сейчас одна из точек вновь открыта в тестовом режиме в торговом центре Dana Mall. Надеемся устранить проблему в ближайшее время, ориентировочно в течение ближайших 15 минут.»
Таким образом, основной проблемой стало нарушение функционирования системы оплаты заказов, что привело к временному прекращению деятельности всех ресторанов сети.
Дальнейшие события
Примерно в 18:25 вечера блогер подтвердил, что работа ресторанов возобновилась. Таким образом, инцидент длился несколько часов, однако завершился относительно быстро благодаря оперативным действиям команды. Закрытие ресторанов Mak.by в дневное время оказалось неприятным сюрпризом для клиентов, однако быстрое реагирование руководства позволило минимизировать негативные последствия инцидента.
История бренда
Стоит напомнить, что Mak.by появился в результате ребрендинга сети McDonald’s в Беларуси. После ухода американской корпорации с рынка страны весной 2022 года, местная управляющая компания приняла решение изменить концепцию своего бизнеса. Сначала использовались временные вывески типа «Мы открыты», пока окончательно не утвердилось новое имя — Mak.by.
