В Беларуси ограничили долги по мобильной связи: не больше 225 рублей

Премьер-министр Беларуси Александр Турчин 5 марта подписал постановление «О радиочастотном спектре», которым операторов сотовой связи обязали не допускать образования задолженности на лицевом счёте абонента‑физлица свыше пяти базовых величин (225 рублей на сегодня). Об этом сообщает пресс-служба Совмина.

Такая мера должна помочь избежать абонентам внезапных «космических» счетов в роуминге, а также регулярно проводить опросы клиентов о качестве услуг через SMS и телефонные звонки.

Что меняется для абонентов

Документ устанавливает предельный размер долга за услуги мобильной связи для физических лиц — не более пяти базовых величин. При текущем размере базы это эквивалентно 225 рублям минуса на лицевом счёте абонента.

После достижения лимита оператор не вправе дальше наращивать задолженность и выставлять абоненту финансовые претензии сверх этой суммы.

Власти подчёркивают, что мера направлена в первую очередь на защиту клиентов от непреднамеренных крупных долгов в роуминге — например, при активной передаче данных или использовании 5G‑интернета за рубежом.

Обязанности операторов: опросы и контроль качества

Постановление дополнительно закрепляет обязанность операторов электросвязи проводить опросы абонентов о качестве услуг и обслуживании. Делать это предстоит в формате SMS‑сообщений и телефонных звонков по порядку, который утвердит Минсвязи.

Собранная обратная связь должна использоваться для улучшения качества связи и сервиса, что вписывается в общую политику правительства по повышению доступности и надёжности услуг электросвязи.

Дополнительно: частоты и «вышки»

Тем же постановлением оптимизируется порядок выдачи разрешений на использование радиочастотного спектра, что должно сократить сроки строительства объектов сотовой связи более чем на 50 дней.

Власти рассчитывают, что ускоренное развертывание базовых станций улучшит покрытие и качество мобильного интернета, в том числе в регионах.