В Беларуси вводят новые стандарты в сфере туризма: что изменится с 1 июля 2026 года
В Государственном комитете по стандартизации рассказали 1 июля, что раскрытие туристического потенциала — один из приоритетов новой пятилетки. Об этом сообщает БЕЛТА.
Туристический потенциал страны видят в красоте природы, уникальности историко‑культурного наследия и развитой инфраструктуре гостеприимства.
Ключевая задача стандартов — обеспечить качество и конкурентоспособность туристических услуг с учётом международных требований.
Для этого разрабатывают и актуализируют государственные стандарты: это позволяет унифицировать подходы, сделать услуги более понятными и удобными для туристов, а также повысить доверие к белорусскому турпродукту.
«Туристический потенциал нашей страны огромен и заключается в красоте природы, уникальности историко‑культурного наследия, развитой инфраструктуре гостеприимства. Реализация потенциала туризма — один из приоритетов новой пятилетки. При развитии туристической индустрии огромное значение имеет обеспечение качества и конкурентоспособности туристических услуг, что может быть обеспечено путём разработки или актуализации государственных стандартов с учётом международных требований», — отметили в комитете.
СТБ 1821‑2025: символы, пиктограммы и информационные носители
Стандарт СТБ 1821‑2025 «Символы, пиктограммы и информационные носители туристические. Общие технические условия» регулирует, как туристам должна предоставляться визуальная информация.
Его основная цель — сделать навигацию и информирование понятными и единообразными. Символы и носители используют, чтобы обозначать:
- туристические ресурсы (природные и социально‑культурные объекты);
- объекты туристической индустрии (гостиницы, транспорт, общепит, развлечения).
Что конкретно устанавливает стандарт:
- Классификацию символов: выделено четыре группы, чтобы систематизировать обозначения по типам объектов и назначению.
- Требования к изображению, цвету и масштабированию: чтобы пиктограммы оставались читаемыми и узнаваемыми при любом размере.
- Классификацию информационных носителей: выделено четыре вида — туристический информационный пилон (табло), стенд (тумба), указатель, щит.
- Правила применения: где и как уместно размещать носители, чтобы информация была максимально полезной и не создавала визуального шума.
- Технические и электротехнические требования: к типам носителей (включая питание, защиту от погодных условий), маркировке, упаковке, условиям приёмки и методам контроля качества.
На практике это значит, что турист в любом регионе страны будет видеть привычные, легко узнаваемые символы: например, единый стиль указателей к музеям, гостиницам или природным маршрутам.
СТБ 2690‑2025: экскурсионное обслуживание по единым правилам
Стандарт СТБ 2690‑2025 «Туристические услуги. Экскурсионное обслуживание. Общие требования» задаёт единые правила для тех, кто организует и проводит экскурсии. Требования распространяются на туроператоров, турагентов, экскурсоводов и гидов‑переводчиков, прошедших профессиональную аттестацию, независимо от формы собственности организации.
Ключевые положения документа:
- Общие требования и положения по экскурсионному обслуживанию: базовые нормы взаимодействия с туристами, стандарты сервиса, этические правила.
- Требования к подготовке экскурсий: прописаны этапы подготовки, чтобы экскурсия была не просто рассказом, а продуманным продуктом — с логикой маршрута, подбором фактов, учётом аудитории и времени.
- Требования к документации: какой комплект документов должен сопровождать экскурсию (технологическая карта, паспорт маршрута, тексты, материалы для гида и т. п.).
- Классификация экскурсий: чтобы систематизировать предложения по типам (обзорные, тематические, интерактивные и т. д.) и сделать выбор удобнее для туристов.
Для туриста это означает более предсказуемое качество: экскурсия будет подготовлена по стандарту, а гид — аттестован и компетентен. Для бизнеса — единые правила игры и понятные критерии оценки.
Планы на 2026 год: какие стандарты ещё появятся
В рамках Программы разработки государственных стандартов Беларуси в сфере туризма в 2026 году планируют создать ещё четыре документа. Они будут регулировать:
- систему управления устойчивого развития для гостиничных учреждений;
- общие требования к речным круизам;
- визуальные аспекты, оформление интерьера и услуги ресторанов традиционной кухни в рамках гастрономического туризма;
- требования к информации для участников активного туризма.
Разработку ведут с опорой на современные международные стандарты ISO — это поможет сделать белорусские нормы совместимыми с мировыми практиками и повысить привлекательность страны для иностранных туристов.