Бренды начнут конкурировать за рекомендации нейросетей в 2027 году

В 2027 году борьба за внимание потребителей всё больше будет перемещаться из поисковых систем в ответы искусственного интеллекта. Брендам придётся добиваться того, чтобы ChatGPT, Gemini и другие ИИ-помощники не просто упоминали их, а рекомендовали пользователям при выборе товаров и услуг. Об этом сообщает Anuncios со ссылкой на исследование ATREVIA.

ИИ как посредник

По оценке авторов, ИИ постепенно превращается из инструмента поиска в самостоятельного посредника: он сможет сравнивать предложения, подбирать товары с учётом предпочтений пользователя, бронировать услуги и оформлять покупки. Если алгоритм не включит бренд в список подходящих вариантов, покупатель может о нём даже не узнать.

SEO больше недостаточно

Поэтому привычного SEO будет недостаточно. Компании должны будут работать над оптимизацией для генеративных и ответных систем (GEO и AEO), а также над присутствием в рекомендациях ИИ. Маркетологам придётся работать сразу с двумя аудиториями: людям нужны понятные истории, эмоциональный контент и доверие к бренду, а нейросетям — структурированные данные, точные описания продуктов, прозрачные условия и проверяемые факты. При этом значение независимых источников, СМИ, отраслевых экспертов и отзывов может вырасти: их материалы помогают ИИ оценивать надёжность компаний.

Десять сдвигов

Всего ATREVIA выделила десять изменений в поведении потребителей и десять тенденций для бизнеса. Среди них — цифровая усталость, переход от публичных обсуждений к закрытым чатам, рост недоверия к синтетическому контенту, делегирование покупок ИИ-агентам и распространение рекламы непосредственно внутри диалогов с нейросетями.

Справка

В числе приоритетов для компаний исследователи называют интеграцию автономного ИИ в бизнес-процессы, оптимизацию присутствия в рекомендациях нейросетей, подтверждение репутационных заявлений фактами и переход от отдельных рекламных кампаний к единой системе маркетинга, объединяющей данные, коммуникации и автоматизацию. По мнению авторов, конкурентным преимуществом станет не количество используемых ИИ-инструментов, а способность бренда быть понятным, заметным и заслуживающим доверия как для человека, так и для алгоритма.