Новое исследование: ИИ грозит быстрее привести сотрудников к выгоранию
Исследователи Калифорнийского университета в Беркли установили, что внедрение искусственного интеллекта в рабочие процессы не освобождает персонал от обязанностей, а напротив — увеличивает объем задач. Выводы научной работы приводит портал TechCrunch.
В ходе восьмимесячного наблюдения за технологической компанией со штатом порядка 200 человек выяснилось, что прямое давление со стороны руководства отсутствовало. Сотрудники добровольно расширяли функционал: благодаря ИИ многие задачи перестали казаться неподъёмными. Однако освободившиеся часы мгновенно заполнялись новыми поручениями — сокращения рабочего дня не произошло.
Один из инженеров компании признался: обещанного облегчения так и не наступило, а трудовые затраты сохранились на прежнем уровне или возросли. Аналогичными наблюдениями делятся пользователи профильных онлайн-сообществ. По их словам, ожидания начальства завышены, уровень стресса увеличился, а видимого скачка продуктивности не наблюдается.
Статистика Национального бюро экономических исследований демонстрирует: внедрение ИИ повысило продуктивность в среднем лишь на 3 %. Показатель практически не повлиял ни на зарплаты, ни на продолжительность рабочего времени.
Эксперты видят корень проблемы не в технических возможностях нейросетей, а в человеческом факторе. Действенность технологий порождает нереалистичные ожидания. Как итог — эмоциональное истощение, трудности с переключением на личную жизнь и профессиональное выгорание. Инструменты, задуманные как глоток воздуха, становятся катализатором перегрузок.
