Диспетчер МЧС Беларуси совместно со службами 112 Румынии и Венгрии помогла семье украинцев
В среду, 23 февраля, в центр оперативного управления Минского городского управления МЧС поступил звонок от сотрудницы экстренной службы 112 Румынии с просьбой о помощи. Выяснилось, что в ДТП попала русскоговорящая семья украинских дальнобойщиков, которые позвонили в 112 сообщить о произошедшем. Заявители не владели иностранными языками, поэтому диспетчер связалась с белорусскими коллегами, чтобы попросить помощи переводом с русского на английский. На просьбу откликнулась диспетчер МЧС Беларуси Татьяна Павлючук, сообщают в ведомстве.
Белорусский диспетчер в режиме конференц-связи обратилась к потерпевшим. Оказалось, что украинцы двигались к венгерско-румынской границе и за 200 метров до погранперехода Нагылак случилась авария с участием двух большегрузов. Татьяна уточнила все детали произошедшего, нужна ли им медицинская помощь и местонахождение участников ДТП. Затем она передала всю информацию на английском языке сотруднице службы 112 Румынии. Ситуация осложнилась тем, что звонившие не успели пересечь границу и находились на территории Венгрии. Тогда в разговор вступил и диспетчер экстренной службы Венгрии, которому Татьяна Павлючук продублировала все сведения. В конце концов венгерский сотрудник направил к месту аварии полицию.
«Стоит отметить, что диспетчер МЧС Татьяна Павлючук все время оставалась на связи, оказывала консультативную, психологическую помощь, а также принимала информацию на русском языке и переводила её на английский для диспетчеров экстренных служб Румынии и Венгрии«, — подчеркнули в ведомстве.
Также опубликовали полную запись разговора трёх сотрудников экстренных служб и пострадавшей семьи.
