На белорусских АЗС взялись за сокращение очередей

В Беларуси активизировали усилия по улучшению работы автозаправочных станций, уделяя особое внимание местам, где в часы наибольшей загрузки формируются скопления автомобилей. Об этом рассказал 26 октября заместитель председателя концерна «Белнефтехим» Владимир Сизов в эфире телеканала ОНТ

На белорусских АЗС персонал обучают более лаконичному общению с клиентами. Приведет ли это к уменьшению очередей? Недавно глава государства остро поставил вопрос: на совещаниях было дано указание ликвидировать беспорядок, связанный с тем, что водители, пользуясь услугами кафе, паркуют автомобили в неположенных местах, затрудняя доступ к топливораздаточным колонкам.

По словам Владимира Сизова, теперь работники АЗС следуют новым инструкциям. Заметив потенциальный рост очереди, они воздерживаются от рекламных объявлений об акциях и дополнительных товарах. Вместо этого приоритет отдается скорости: клиенты обслуживаются предельно быстро, без лишних разговоров.

Это лишь часть плана по улучшению работы. Для повышения пропускной способности АЗС запланировано: увеличить штат сотрудников на станциях; вдвое расширить зоны самообслуживания; активнее внедрять цифровые технологии.

Последнее имеет ключевое значение: по словам директора предприятия «Белоруснефть–Минскавтозаправка» Александра Драгуна, через мобильное приложение заправка автомобиля занимает всего 3-4 действия. Как только топливо поступает в бак, колонка сигнализирует об окончании процесса. Таким образом, сводится к минимуму время ожидания и снижается вероятность возникновения пробок.

В дополнение на АЗС усилили систему информирования: размещены напоминания о необходимости нахождения водителя рядом с транспортным средством во время заправки.

Специалисты концерна подчеркивают, что все мероприятия согласованы и реализуются комплексно. При этом делается упор на сохранение доходов станций – оптимизация достигается за счет логистики и новых технологий, а не за счет сокращения спектра услуг.