Свыше 70% белорусов оценивают работу властей положительно

В Беларуси провели социологический опрос, главной целью которого стало выявление результативности рассмотрения обращений жителей страны в государственные органы и организации.

Результаты исследования обнародовал 30 января Telegram-канал «Национальная академия наук Беларуси».

Институт социологии НАН Беларуси в IV квартале 2023 года провел телефонный опрос, в котором попросил оценить работу государственных органов и иных организаций с населением.

Отмечается, что в опросе принял участие 901 респондент.

Согласно результатам социологического исследования работу государственных органов и организаций в Беларуси положительно оценивают 73,2% ее граждан из числа ответивших на вопросы социологов. Негативное мнение сложилось у 12,7% опрошенных. Еще 14,1% затруднились ответить.

Улучшение работы с гражданами в государственных органах и организациях отметили 37,1% белорусов из опрошенных. Однако, при этом 24,8% считают, что никаких изменений не произошло, 3,3% заявили, что работа с населением ухудшилась, а 34,8% затруднились дать оценку.

Что касается форм работы местных органов власти с населением, то здесь 45,8% опрошенных наиболее предпочтительным для них назвали личный прием. Кроме того, среди других форм белорусы считают актуальными:

• Обращения по телефону – 26,1%;
• «Горячие линии» — 22,5%;
• Интернет (электронная почта или специальные рубрики на официальных сайтах) – 22,2%;
• Рассмотрение письменных обращений – 13,3%;
• Выездной прием по месту работы и жительства – 11,3%;
• «Прямые линии» — 7,6%;
• Рассмотрение обращений в СМИ — 4,2%.

Напоследок, участники опроса указали, что наиболее важным при взаимодействия с государственными органами власти являются: консультации по месту предоставления услуги (40,8%), личные качества сотрудников (39,8%), непродолжительное время ожидания в очереди (39,2%), а также ряд других.